怎样才能做好一个酒店客房领班…
一、怎样才能做好一个酒店客房领班…
一个酒店的领班在这个酒店中通常扮演着，起着承上启下的作用，对上既要做个让领导青睐的好员员工，对下又要做一个让员工信服的好领导，下面就教大家如何做一个人人夸赞的好领班？
1、现代酒店领班应有真才，能实干
参与研讨的员工一致认为：一个称职的领班，首先应熟悉涉及他（她）本职工作的业务知识，有比较强的操作技能，在这一方面他应该是一个“小专家”。如果一个领班对他所分管的那些工作的程序、标准和质量检查规范掌握不全面，或操作不熟练，是难以管好其下属的，有时甚至会给下属以笑话。喜来登酒店对新员工能力的培训分四个层次：（1）接受过培训；（2）达到基本所需要的能力；（3）达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准；（4）达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准，并有效率性。作为领班，从应具备的业务知识和操作技能来说，应能达到上述第四个能力层次要求，即使是刚换岗的领班也应努力尽快达到这一要求。
2、现代酒店领班处人处事应公平公正，不搞亲疏
领班与员工能否真诚相处，员工很看重的是领班是否为人正派。有些领班能力和水平虽不很强，但善于与下属坦诚相处，与下属建立起友谊和信赖的关系，使员工积极主动，这种班组的凝聚力一般比较强。而那些欺软伯硬、搞亲亲疏疏、甚至搞小圈圈的领班，大多数员工瞧不起他，要搞好班组建设何从谈起。领班要赢得员工的心，还有一个重要方面是要尊重员工的人格。不要在员工面前摆“官”架子，动不动训斥员工。员工大都有各自的专长，领班应诚心地向他们学习、求教，不要以为这会降低自己的身价，恰恰相反你对员工越诚心，员工越会把你当知心人看待。领班要主动做员工的思想工作，员工有不对的地方，在弄清事实的基础上，该批评的则批评(要适当注意方式)，不要“指桑骂槐”，更不应动不动向上级打“小报告”，让上级来“整(压)”员工，这样员工意见会更大，不利于问题的根本解决。对于犯了错误的员工，要热情地帮助他，而不要讽刺挖苦他；对于提出一些极简单问题的新员工，要耐心地正面作出回答，而不是不屑一顾，从此伤了新员工的自尊心。
3、现代酒店领班应善沟通，会协调
沟通，不仅是信息的传递和交换，还包括感情和意见的交流。领班督导效果如何，能否与员工进行有效的沟通是关键。领班如何与下属搞好沟通?员工期望领班们能重点把握以下几方面：
(1)重视沟通的双向性。布置工作或与个别员工谈话，应注意多听听下属的意见，拓宽思路和了解员工心理究竟在想些什么，即使有时员工的意见并不正确，也应让他把话说完，然后针对不正确部分做些解释、说服工作。
(2)应意识到与下属谈话时的态度比谈话的内容更重要。例如员工犯了错误，领班如果从关心、爱护出发，即使批评得重一点，员工也会从内心感激你：如果埋怨、讽刺，即使员工内心认识到错，也会认为你是在借题整人。有些领班还应改变怜惜表扬下属的习惯，随时注意并挖掘员工值得称赞的地方，让被称赞者感到愉快而倍加感动，“关心我者乃我的领班”。
(3)培养倾听下属意见的良好习惯。有的领班自以为高明，对下属的建议往往听不进去，尤其对于那些说话抓不住重点的员工，见了他提意见就心烦；有的心胸比较狭窄，对于感情不相投的员工提意见，听了一点马上就打断，弄得对方下不了台。这些都不是广开言路的做法。
二、酒店管理系中主要学的内容是什么?
主干课程：酒店经营与管理、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理、服务
营销学、酒店人力资源管理、管理学原理、酒店设备运行与管理、酒店消费心理学、酒店 ...
三、酒店和宾馆区别
酒店和宾馆虽然都是提供住宿服务的场所，但它们在服务范围、设施配备、规模大小和价格定位上存在明显的区别。
首先，服务范围是酒店和宾馆差异的一个重要方面。酒店往往提供更为全面的服务，包括但不限于住宿、餐饮、会议设施、健身房、游泳池以及娱乐设施等。一些高端酒店还会提供礼宾服务、接机服务以及专业的商务支持。相比之下，宾馆的服务范围通常更为有限，主要集中在提供住宿服务上，可能附带简单的早餐服务，但其他附加设施和服务相对较少。
其次，在设施配备上，酒店通常拥有更为完善和高档的硬件设施。例如，酒店房间可能配备有高端的家具、舒适的床品、精致的卫浴设施，以及先进的娱乐系统。而宾馆的房间设施则可能更为简单实用，满足基本的住宿需求。此外，酒店在安全性方面通常也投入更多，如设有24小时保安、闭路电视监控系统等。
再者，规模大小也是酒店和宾馆之间的一个显著区别。酒店往往规模较大，拥有多栋建筑和大量的客房，能够同时接待大量的客人。这种规模使得酒店能够承办各种大型活动，如婚礼、会议等。而宾馆则通常规模较小，可能只有一栋建筑和少量的客房，更适合寻求温馨、安静住宿环境的客人。
最后，价格定位上，酒店因其提供的全面服务和高档设施，价格通常相对较高。特别是那些位于城市中心或旅游胜地的高端酒店，价格更是昂贵。而宾馆则因其简单的服务和设施，价格通常更为亲民，适合预算有限的旅行者。
总的来说，酒店和宾馆在服务范围、设施配备、规模大小和价格定位上各有特点，选择哪种住宿方式取决于旅行者的具体需求和预算。
