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酒店客人入住期间的投诉如何处理？？？

承诺酒店 2025-05-12 01:18 汉庭酒店 0

必须在客人未离开酒店前妥善处理，能立即处理及早处理，不能立即处理，让客人留下电话，处理完后结果一定告之客人。一般应规定一个时间，比如接到投诉后，多长时间与客人见面，多长时间必须处理，这些都要规范好。

只有这样才能有回头客，才能不断增强竞争力。

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