大家可以幫我想一下，酒店服務業如何更好更貼心的為顧客提供更貼心的服務？
大家可以幫我想一下，酒店服務業如何更好更貼心的為顧客提供更貼心的服務？
硬件得跟上啊。投资很大。比如我们需要安全，（值钱的东西放到酒店不担心丢）。会客，（就像在家会客一样，有会客地点，给客人的服务。饮食（想吃什么都有，或很快就能得到。想什么时候吃就什么时候吃）还要考虑价格，食品安全等。做为酒店得从我是你们家的佣人一样的出发点才能更好的服务。
如何让客户服务超出客户期望？
我觉得可以从三步走：
1、分析行业对客户服务的基本项目，进而了解行业的基本服务水平，这也是客户所认知的基本水平。如果能达到这个水平，可以基本是满意的。
2、构建自己的服务体系，包括销售员个人服务体系、公司个人服务体系、以及优质产品服务体系，细化各项服务。
3、分析客户提供精准的组合服务项目，组合项目需要高于行业平均水平。
其中最为核心的是走心，即发自内心地为客户服务。
如果对你有帮助，请采纳哦，谢谢！
