酒店怎样拉拢客人回头

一、酒店怎样拉拢客人回头

服务态度是第一的，其次是味道，再就是环境，我觉得价格不是问题，你开酒店必然考虑了很多了，所以最主要的还是自己的特色，酒店的特色很重要，给自己的酒店定一个风格或者是什么特别点的，最主要是给客人留下的深刻印象

二、如何让顾客更满意？

1. 预先考虑顾客需求 为顾客都有一个共同的购物心理，只要我们懂得了这个道理，就可预先考虑顾客需要什么。为顾客服务不仅要为顾客解决问题，而且还要给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。

2.质量的好坏由顾客说了算 正如全球最大的零售企业沃尔玛的创始人沃尔顿先生所言：“顾客才是真正的老板。”

3.尽可能的为顾客提供方便 我们在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。

4.顾客的期望和需求解决顾客所遇到的问题，带给顾客一些好处和利益。

5.满足顾客的尊容感和自我价值感 要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。

三、顾客需要怎样的服务

每一个顾客的需求是不同的。所以在做顾客服务的时候，一定要深入了解顾客的真正需求是什么。只有当我们真正掌握了顾客的需求后，我们才能有针对性进行服务，在满足顾客需求的基础上，力争超出顾客的期望。

而要做到这一点，要求我们的管理者首先要了解内部顾客（员工）的真正需求，并在合理的范围内满足内部顾客的需求。并借此来达到服务顾客的目的。