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深圳机场到惠州的班车停在哪里,在金华悦酒店有站吗?

承诺酒店 2025-07-26 15:03 大酒店 0

深圳机场到惠州的班车停在哪里,在金华悦酒店有站吗?

有。深圳机场会有机场快线直达惠州,会在金华悦酒店旁的候机楼下车。

酒店个性化服务大全

酒店个性化服务大全:

一、健康关怀类

姜汤或感冒冲剂:客人咳嗽时,提供姜汤或感冒冲剂,帮助缓解感冒症状。

味精水漱口:客人牙疼时,提供妙招味精水漱口(含1分钟),以缓解牙疼。

小米粥与生花生米:客人胃疼时,提供小米粥安神养胃,或生花生米帮助缓解胃部不适。

止疼片:客人头疼时,提供止疼片,缓解头痛症状。

靠背与加被:客人腰疼时,提供靠背并在床上加被,增加舒适度。

红糖水与暖水袋:客人肚子疼时,根据原因提供红糖水、暖水袋或止疼片,缓解腹痛。

二、生活便利类

咖啡服务:客人开会无精打采时,提供咖啡提神。

饮品关怀:客人嗓子不舒服时,主动送上胖大海水、冰糖雪梨水等润喉饮品。

勺子提供:客人右手受伤时,用餐时主动提供勺子,方便用餐。

钉扣子服务:客人衣服纽扣松动或掉落时,主动钉扣子,确保衣物整洁。

擦皮鞋服务:客人皮鞋脏时,主动提供擦皮鞋服务,保持鞋面光亮。

儿童设施:客人带孩子用餐时,主动提供宝宝椅、儿童餐具及玩具,确保孩子用餐愉快。

纸笔提供:客人接电话需记录号码时,主动递上纸笔或示意客人协助记录,方便客人记录重要信息。

催菜服务:客人菜上得很慢且表情着急时,主动安抚客人并催菜,确保客人用餐体验。

行李服务:客人自带酒水、行李或准备乘出租回家时,主动上前帮忙提拿或联系出租车,提供便利。

衣物挂放:客人进餐厅后准备脱外套时,主动帮助挂起,保持衣物整洁。

三、细致关怀类

蜂蜜水服务:客人醉酒时,主动送蜂蜜水,住店客人及时与客房沟通继续为其送蜂蜜水等解酒饮品,缓解醉酒不适。

引领服务:客人进店无人引领时,主动上前提供引领服务,确保客人顺利到达目的地。

假酒替换:客人不胜酒量时,主动帮其换假酒,避免客人醉酒。

指甲刀提供:客人在剥指甲时,主动送上指甲刀,提供便利。

纸巾递送:客人从洗手间出来手上有水时,主动递上纸巾,保持手部干燥。

披肩或外套提供:客人表现怕冷时,主动送上披肩或外套,保持温暖。

被子覆盖:客人带宝宝用餐时,宝宝在沙发上睡着,主动为其盖上被子,防止着凉。

温水递送:客人手中有药时,主动递上温水,方便服药。

打伞服务:下雨了客人出入酒店时,主动为其打伞,保持干燥。

烟灰缸递送:客人抽烟时,及时递上烟灰缸,保持环境整洁。

点烟服务:客人手拿未点燃的香烟四处张望时,主动点烟,提供便利。

四、个性化需求满足类

酒水介绍:客人在吧台盯着酒水看时,主动介绍酒水种类及特点,满足客人选择需求。

盘子盛装:客人自带食品时,主动提供盘子盛装,保持桌面整洁。

皮套提供:披肩发宾客用餐时,主动递上皮套,方便用餐。

房间关怀:清理住客房间时发现桌上有药时,主动提供相应服务并留纸条以示关心;发现客人有脏衣服未及时清洗时,主动帮助清洗并留小纸条提示客人;发现客人鞋子或鞋带脏时,主动帮助清洁。

餐具调整:发现客人左手用筷子时,主动帮客人将餐具移到左侧,方便用餐。

热茶更换:客人茶水时间未喝时,主动为其更换热茶,保持饮品新鲜。

生日祝贺:客人生日时,主动汇报并为其准备生日贺礼及祝福。

袋子提供:客人手中物品杂乱不易携带时,提供袋子方便携带。

老花镜提供:老年客人看报纸不方便时,主动送上老花镜,提供便利。

预留餐厅或住房:客人讲下一餐有客人时,主动征询客人在酒店为其预留餐厅或住房,满足客人需求。

五、特殊需求处理类

海鲜通知:客人想吃海鲜时,主动通知厨房多上海鲜,满足口味需求。

防蚊用品提供:客人被蚊虫叮咬时,主动送上花露水或风油精,缓解不适。

小点心赠送:客人对酒店的小点心感兴趣时,主动送给客人一些,增加好感。

购物陪伴:客人住店不知去哪购物时,可利用休息时间主动陪客人去购物,提供便利。

辣椒酱提供:客人想吃辣时,主动上辣椒酱,满足口味需求。

代买服务:客人需要购买药品、特产或其他物品时,可以主动询问并帮忙代买,提供便利。

手机充电与借用:遇到客人手机没电或其他原因需要充电时,帮客人充电或把自己的手机借给客人用,提供应急帮助。

路线指引与跟踪:客人要去某个地方但不知道路线时,除给客人讲解详细路线外,留下客人联系方式并做好一路跟踪直到目的地,确保客人安全到达。

六、其他贴心服务

轮椅提供:客人有眼脚不好或年纪大时,征询客人意见是否需要轮椅服务,提供便利。

邮递帮助:客人需要邮递东西时,可以主动询问并帮忙代邮,提供便利。

量药服务:客人需要量药时,可以给客人提供量药服务,确保用药准确。

衣物修理:发现客人的衣服、鞋子坏了时,可以主动帮客人修理,提供便利。

早餐打包:发现客人早上因有事未用早餐时,可以凭客人早餐券帮客人打包早餐路上吃,保持营养均衡。

行李提拉:客人有很多行李时,行李生要主动帮客提拉行李直到目的地,提供便利。

袜子清洗:客人有穿脏未洗的袜子时,可以给洗出来晾好并留小纸条告知客人,提供细致关怀。

衣物洗熨:看到房间客人有未洗的衣服或未熨的可以给洗好熨好挂起来,保持衣物整洁。

降火与治嗓药物:听到客人说上火或咳嗽时,可以给客人送点降火药或治嗓子的药,缓解不适。

节日祝福与礼物:如遇重大节日仍住酒店的客人可以给客人送节日礼物和温馨祝福卡片增加节日氛围。

以上服务内容旨在提升客人的住宿体验,酒店可根据实际情况和客人需求进行灵活调整与补充。

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