酒店遇到客人寄存贵重物品及现金时怎么办?
酒店遇到客人寄存贵重物品及现金时怎么办?
1先询问客人是否本酒店的客人，并且请客人出示住房卡。
2如果入住时有此要求的客人，就先问清楚是否易燃易爆等危险品。如果确定是此类危险物品，不予寄存。如果是现金要寄存。请客人自行封存。
3询问清楚客人需寄存物品的大小，然后选择合适的保险箱。
4请客人一起到贵重物品存放室，选好保险箱后，取出存放箱请客人亲手放置，注意放置时回避。5待客人放好以后，将存放盒放回保险箱内。
6请客人填写保险箱使用登记卡，填写前要求客人详细阅读规章和管理制度，待客人填写后并请客人签名确认。
7总台员工将保险箱客用钥匙交予客人手中，保险箱万能钥匙由总台员工放入指定的柜子内。
8提醒客人注意保管好钥匙，只有两把钥匙同时启用方可打开保险箱。
注意事项：总台员工在办完手续后在交接本上与贵重物品登记本上作好记录，将保险箱登记卡存档，把钥匙放回原处。
（注：本资料来自于百度阅读的《前台贵重物品寄存的操作流程》，有兴趣的可以查询下载。）
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