酒店餐饮服务流程
餐饮服务流程
“五字诀”
客到主动迎 态度要热情
开口问您好 脸上常挂笑
微笑要自然 面目表情真
走路要稳健 引客在前行
落座先拉椅 动作似娉婷
遇客对话时 双注客表情
待客坐定后 随及递毛巾
席巾铺三角 顺手拆筷套
热茶奉上后 菜单紧跟行
点菜循原则 条条记得清
酸甜苦辣咸 口味各不同
荤素要搭配 冷热要分明
主动加艺术 精品要先行
定菜要重复 价格要讲明
下单要清楚 桌号位数明
酒水要明确 开瓶手要轻
斟倒从右起 商标要展明
冷菜要先上 热菜随后行
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